Mark Zuckerberg y Facebook, ¿a favor de las personas o en contra de los medios, empresas y marcas?

facebookLa pregunta es un poco larga, lo sé, pero valdrá la pena conocer la respuesta (y no es una noticia falsa ni publicidad engañosa).

Hace unas semanas días Mark Zuckerberg estremeció a muchos de los habitantes de un “libro de fotos” llamado Facebook, en especial aquellos que pertenecen a las castas de medios de comunicación, empresas o marcas con el anuncio de la vuelta de la red social a lo que le dio origen: “Conectar personas”.

Analizaré algunas parte de la publicación de Zuckerberg en su propia cuenta de la red social (la cual te saldrá en el idioma de tu registro) para responder poco a poco la pregunta.

Una de nuestras grandes áreas de enfoque para 2018 es asegurarse de que el tiempo que todos gastamos en facebook es el tiempo bien gastado. Hemos creado facebook para ayudar a las personas a permanecer conectadas y acercarnos más a las personas que nos importan. Es por eso que siempre hemos puesto amigos y familia en el centro de la experiencia. La investigación muestra que el fortalecimiento de nuestras relaciones mejora nuestro bienestar y felicidad.

Perseguir este objetivo ha sido parte del éxito de la red social al rededor del globo, pero podemos ignorar que si en nuestro ‘”news feed” (contenidos que aparecen en nuestra cuenta)las noticias de familiares y amigos ocupan un segundo plano es responsabilidad del algoritmo o intereses de la propia plataforma. No obstante, es loable que se busque (si este es el fin) que se estrechen las relaciones entre seres queridos.

Pero recientemente hemos recibido comentarios de nuestra comunidad de que el contenido público — publicaciones de empresas, marcas y medios — está llenando los momentos personales que nos llevan a conectar más entre sí. Es fácil entender cómo llegamos aquí. El vídeo y otros contenidos públicos han explotado en facebook en los últimos dos años. Dado que hay más contenido público que las publicaciones de tus amigos y familiares, el saldo de lo que está en la sección de noticias se ha alejado de lo más importante que facebook puede hacer — ayudarnos a conectar entre sí.

Sin duda que en nuestros news feed las actualizaciones de nuestros amigos tienen que competir con la de marcas, medios y empresas. De igual forma, el vídeo, uno de los reyes del contenido en Internet en los últimos años ha aumentado su nivel de presencia en un Facebook que le ha declarado la guerra en más de una ocasión con sus cambios a Twitter, Snapchat o WhastApp (esta última “caída en batalla” contra la empresa de Zuckerberg e incorporada a sus filas).

En la parte de “conectar entre sí”, de igual forma el algoritmo -al menos el mío-, se ha centrado en colocarme en primer plano a varios contactos a los que si bien les dedico o me obligan a dedicarle más tiempo, no son los únicos con los que me interesa mantener la comunicación a distancia.

Las marcas, medios y empresas han aprovechado bastante la parte de videos, en especial las transmisiones “live”, por lo que los cambios bien deben más que preocuparlos, llevarlos a evolucionar.

Empezamos a hacer cambios en esta dirección el año pasado, pero llevará meses para que este nuevo enfoque haga su camino a través de todos nuestros productos. Los primeros cambios que verás estarán en la sección de noticias, donde puedes esperar ver más de tus amigos, familiares y grupos.

Sí que lo hicieron. en octubre pasado Facebook probó su programa Explorer (Explorar) con el cual, básicamente, colocaba las publicaciones de empresas, medios y marcas en apartado al cual se accedía a través del buscador.

Esta medida provocó una reducción significativa en el tráfico de esos usuarios a sus respectivas páginas.

Y en el mensaje del propio Zuckerberg ya reafirmaba que los resultados de su Explorer seguirían afectando los muros de personas, empresas, medios y marcas en lo adelante: “A medida que nos esto, verás menos contenido público como publicaciones de empresas, marcas y medios de comunicación. Y el contenido público que ves más se llevará a la misma norma — debería fomentar interacciones significativas entre las personas.

Por último, al menos en lo que tiene que ver con las palabras que reproduciré del joven millonario, dice que:

Ahora, quiero ser claro: al hacer estos cambios, espero que el tiempo que las personas pasan en facebook y algunas medidas de compromiso se vayan abajo. Pero también espero que el tiempo que gastes en facebook sea más valioso. Y si hacemos lo correcto, creo que será bueno para nuestra comunidad y nuestro negocio a largo plazo también.

Mark y su equipo quieren que el tiempo que pasemos en Facebook sea de “calidad” y que eso, además, es bueno para los negocios.

Ya es hora de responde claramente a la pregunta inicial -perdón por extenderme-: ¿Mark Zuckerberg y Facebook están a favor de las personas o en contra de los medios, empresas y marcas? Depende.

Me explicó: ciertamente necesitamos estar en contacto con otros, somos seres sociales. Saber más de nuestros contactos o futuros contactos es, como señala el propio empresario tecnológico, una apuesta arriesgada pero no por ello suicida.

El éxito de Facebook radicó al principio, precisamente, en ponernos en contacto con familiares, amigos, compañeros… Con los cambios, necesarios e indetinibles en el mundo digital, la empresa hizo lo que debía para mantenerse como uno de los monstruos de Internet.

¿Así que si está a favor de las personas? Sin duda. Son su materia prima.

Pero, y qué de estar en contra de medios, empresas y marcas: para nada. Los que tenemos páginas de medios, como en mi caso, hemos visto la necesidad y efectividad de las publicaciones pagadas. Aunque, es justo reconocer que el contenido que se ha compartido orgánicamente sigue creciendo en el tiempo. Creo que Facebook no quiere compartir así como así el pastel con esas cuentas quienes, definitivamente, ocupan gran parte de nuestro muro.

El reto para los medios, empresas y marcas es evolucionar con la red, adaptar sus contenidos y formas de llegar a su audiencia. De por sí ya es ampliamente sabido que cada red social tienen su idioma y que el éxito o fracaso depende, en parte, de usarlo correctamente.

Por lo pronto Mark Zuckerberg y Facebook nos han recordado que en la vida, y sobre todo en Internet, las cosas permanecen inmóviles hasta que llega la nueva actualización.

(Espero tus comentarios en este post, el último exclusivo para LinkedIn, pues para el próximo estrenaré mi página personal donde espero me acompañes para hablar de comunicación, Social Media, producción y realización audiovisual y mucho más).